ટીમ અને ગ્રાહક

માયડો ટીમ

ટીમએન્ટરપ્રાઇઝના સંબંધિત કાર્યને કારણે તમામ સભ્યોના સંયોજન દ્વારા રચાય છે.તે વર્તનમાં પરસ્પર પ્રભાવની ક્રિયાપ્રતિક્રિયા ધરાવે છે, અન્ય સભ્યોના અસ્તિત્વ વિશે મનોવૈજ્ઞાનિક રીતે વાકેફ છે અને પરસ્પર સંબંધ અને કામ કરવાની ભાવના ધરાવે છે.હેતુ એન્ટરપ્રાઇઝની એકંદર સફળતાને અનુસરવાનો છે.

સંચાલકોકોર્પોરેટ કલ્ચરના પ્રસારણકર્તાઓ, પ્રણાલીઓના એક્ઝિક્યુટર્સ, ટીમના કાર્યોના આયોજકો અને નિર્ણય લેનારાઓ, ટીમની જવાબદારીઓના વાહક, કોમ્યુનિકેટર્સ અને ટીમ અને એન્ટરપ્રાઇઝના ટોચના મેનેજમેન્ટ વચ્ચેના સેતુ, અને ટીમ સ્વાસ્થ્ય વાતાવરણના પ્રમોટર્સ અને સંયોજકો છે.

કોમ્યુનિકેશનવિવિધ સ્વરૂપો લઈ શકે છે.મેનેજરો સમયસર એક બેઠકો અથવા વ્યક્તિગત વિનિમય દ્વારા આંતરિક સંસ્થાઓની સંવાદિતા પ્રાપ્ત કરી શકે છે.સંદેશાવ્યવહાર ફક્ત આંતરિક રીતે જ થવો જોઈએ નહીં, પરંતુ બાહ્ય સંસ્થાઓ સાથે સંવાદિતાને પ્રોત્સાહન આપવા માટે બાહ્ય સીધી સંબંધિત ટીમો સાથે પણ આડી રીતે વાતચીત કરવી જોઈએ.સારો સંદેશાવ્યવહાર ટીમના સભ્યોને વધુ નજીકથી જોડી શકે છે અને તે ટીમ નિર્માણ સંવાદિતાનો પાયો છે.

એક ટીમમાછીમારીની જાળ જેવી છે.દરેક ગ્રીડ તેની પોતાની સ્થિતિમાં અલગ ભૂમિકા ભજવે છે.વધુ જાળીના અસ્તિત્વને અવગણી શકાય નહીં કારણ કે એક જાળી માછલી કરી શકે છે.ટીમના સભ્યો એક પછી એક ગ્રીડ છે, અને દરેક સભ્યની પોતાની સ્થિતિ છે. ટીમના સભ્યો એક પછી એક ગ્રીડ છે, અને દરેક સભ્યની પોતાની સ્થિતિ છે.ઉચ્ચ-પ્રદર્શન ટીમ સંપૂર્ણ સંકલન, પરસ્પર વિશ્વાસ અને સભ્યો વચ્ચે સહકાર સાથે સંપૂર્ણ હોવી જોઈએ.જેથી ટીમની બુદ્ધિમત્તા અને બુદ્ધિમત્તાને વધુ સારી રમત આપી શકાય અને ટીમની અસરકારકતા હાંસલ કરી શકાય.અન્ય સુસંગત ઉદાહરણ,તમે જોશો કે તમે ચોપસ્ટિક્સની જોડી સરળતાથી તોડી શકો છો.પરંતુ જો ચૉપસ્ટિક્સની દસ જોડી એકસાથે મૂકવામાં આવે, તો તે તોડી શકાતી નથી.આવા સંકલન સાથે, ટીમ અજેય ટીમ હશે, તે કોઈપણ મુશ્કેલીને દૂર કરી શકે છે.

ગ્રાહકો સાથે સંબંધ

સંબંધગ્રાહકો અને કંપની વચ્ચે પરસ્પર પ્રમોશન, પરસ્પર લાભ અને જીત-જીત પરિણામોનો સહકારી સંબંધ છે.ખાસ કરીને, ઉચ્ચ-ગુણવત્તાવાળા મોટા ગ્રાહકો સાથેનો સહકાર માત્ર અમારી સેવા જાગૃતિને સુધારી શકે છે, અમારા સંચાલન સ્તરને સુધારી શકે છે, અમારી સેવા સિસ્ટમમાં સુધારો કરી શકે છે, પરંતુ અમને સમૃદ્ધ નફો પણ લાવી શકે છે.

રાખવાથી એનોંધપાત્ર સુન્નગ્રાહકોનો ER એ સાહસોના અસ્તિત્વ અને વિકાસ માટેનો આધાર છે.તેથી, ગ્રાહકોના નુકસાનને ઘટાડવા માટે સંભવિત ગ્રાહકોને સતત ટેપ કરવા અને નવા ગ્રાહકોને જીતવા જરૂરી છે.આ ઉપરાંત જૂના ગ્રાહકોને જાળવી રાખવાના પ્રયાસો કરવા જોઈએ.નવા ગ્રાહકને વિકસાવવાનો ખર્ચ જૂના ગ્રાહકને જાળવવા કરતાં પાંચ ગણો હોવાથી, જૂના ગ્રાહકોને જાળવી રાખવાથી નવા ગ્રાહકો મેળવવાનો ખર્ચ બચી શકે છે.વધુમાં, જૂના ગ્રાહકો સંતોષને અસર કરતા મુખ્ય પરિબળો પ્રત્યે ઓછા સંવેદનશીલ હોય છે જેમ કે કિંમત, એન્ટરપ્રાઇઝ અને તેમના ઉત્પાદનોની કેટલીક ભૂલો પ્રત્યે વધુ સહનશીલ બનો.તેથી, જૂના ગ્રાહકોને જાળવવાથી સાહસોને વિવિધ લાભો મળી શકે છે.આમ આપણે ખોવાયેલા ગ્રાહકો માટે પ્રયત્ન કરવો જોઈએ.એક તરફ, ગ્રાહકોની ખોટ ઓછી કરો, બીજી તરફ, ખોવાયેલા ગ્રાહકોને ફરીથી એન્ટરપ્રાઇઝના ગ્રાહક બનવા દો.

લંબાવવું ગ્રાહક સંબંધ, અમે ગ્રાહક વફાદારી કેળવીને, મૂલ્યવાન ગ્રાહકોને જાળવી રાખીને, ગ્રાહકની ખોટ ઘટાડીને અને સંભવિત મૂલ્ય વગરના સંબંધોને દૂર કરીને, ગ્રાહકો સાથે લાંબા ગાળાના સંબંધો વિકસાવીને અને જૂના ગ્રાહકોને કાયમ માટે જાળવી રાખીને ગ્રાહક સંબંધ જીવન ચક્રની સરેરાશ લંબાઈને સુધારી શકીએ છીએ.

જો સાહસોલાંબા ગાળાના સ્પર્ધાત્મક લાભ મેળવવા માંગો છો, તેઓએ સારા ગ્રાહક સંબંધ જાળવી રાખવો જોઈએ.ગ્રાહકો સાથેનો આ સતત સારો સંબંધ ધીમે ધીમે સાહસોની મુખ્ય સ્પર્ધાત્મકતા બની ગયો છે.ગ્રાહક સંબંધને મજબૂત બનાવતી વખતે, સાહસોએ માત્ર સંબંધના ભૌતિક પરિબળો પર જ ધ્યાન આપવું જોઈએ નહીં, પરંતુ સંબંધની અન્ય લાક્ષણિકતા પણ ધ્યાનમાં લેવી જોઈએ.એટલે કે, ગ્રાહકોની લાગણીઓ અને અન્ય બિન-સામગ્રી ભાવનાત્મક પરિબળો.નવા ગ્રાહકો બનાવવા, જૂના ગ્રાહકોને જાળવવા, ગ્રાહક સંતોષ અને વફાદારીમાં સુધારો કરવો, જેથી ગ્રાહક મૂલ્ય અને નફો બહેતર બનાવી શકાય.